Adatvédelmi tájékoztató
Lépjen be a Hortoluna világába – ahol az Ön adatainak védelme is ugyanolyan fontos, mint az elegáns vendégélmény. Tudjon meg többet arról, hogyan kezeljük, tároljuk és óvjuk személyes adatait, amikor Ön böngészi oldalunkat vagy élményt foglal nálunk.
Átlátható, vendégközpontú adatkezelés
A Hortoluna egy exkluzív, offline élményekre épülő étterem és eseményhelyszín. Online felületünk célja, hogy Ön kényelmesen tájékozódhasson a privát vacsorákról, baráti összejövetelekről, tematikus estekről, céges rendezvényekről és különleges offline póker estekről, miközben személyes adatai biztonságban vannak. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk adatkezelési gyakorlatunkat.
Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatkezelésünk középpontjában az áll, hogy Ön a lehető legmagasabb színvonalú, személyre szabott vendégélményt kapja a Hortolunában, miközben adatai biztonságban vannak. Csak olyan információkat kérünk és kezelünk, amelyek elengedhetetlenek a foglalások, eseményszervezés és kapcsolattartás gördülékeny lebonyolításához.
Az adatkezelés céljai különösen a következők:
- foglalási igények fogadása és visszaigazolása privát vacsorákra, baráti összejövetelekre, tematikus estekre, céges rendezvényekre vagy offline póker estekre;
- kapcsolattartás az Önnel e-mailben vagy telefonon a foglalás részleteinek egyeztetéséhez;
- az események zökkenőmentes lebonyolításához szükséges szervezési információk rögzítése;
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése, például számviteli és adózási előírások betartása;
- a weboldal működésének, biztonságának és teljesítményének fenntartása.
Az adatkezelés jogalapja az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) alapján az alábbi lehet:
- az Ön hozzájárulása, amikor önkéntesen megadja adatait például kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésekor;
- szerződés teljesítése vagy szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, amikor foglalást kezdeményez vagy ajánlatot kér;
- jogszabályi kötelezettség teljesítése, például számlázási adatok megőrzése;
- jogos érdekünk érvényesítése, például a weboldal biztonságának fenntartása, visszaélések megelőzése.
Hogyan használjuk és tároljuk az adatokat?
Az Ön által megadott adatokat mindig a lehető legszűkebb körben, célhoz kötötten használjuk fel. Nem kérünk és nem őrzünk meg olyan információt, amelyre a vendégélmény megtervezéséhez, a foglalás és az esemény lebonyolításához, illetve a kötelező adminisztrációhoz nincs feltétlenül szükség.
Az adatfelhasználás főbb területei:
- foglaláskezelés: az Ön neve, elérhetőségei és az eseményre vonatkozó preferenciák rögzítése, visszaigazolása és egyeztetése;
- ügyfélkapcsolat: kérdéseire adott válaszok, egyedi kérések kezelése, különleges étkezési igények vagy programok egyeztetése;
- üzemeltetési naplók: a weboldal működéséhez szükséges technikai adatok (például IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja) a rendszer biztonsága és stabilitása érdekében;
- jogi és pénzügyi adminisztráció: számlázáshoz, könyveléshez szükséges adatok megőrzése a vonatkozó jogszabályok szerint.
Az adatok megőrzési idejét mindig az adatkezelés céljához igazítjuk. A foglalásokkal kapcsolatos adatokat a rendezvény lezárultát követően csak a szükséges ideig tartjuk meg, figyelembe véve a jogszabályi előírásokat és az esetleges igényérvényesítési határidőket. A számlázási és könyvelési adatok megőrzése a vonatkozó pénzügyi szabályok szerint történik.
Az adatbiztonság érdekében olyan technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek segítenek megóvni az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy törléstől. Rendszereinkhez csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek ez a munkavégzésükhöz elengedhetetlen, és ők is kizárólag a szükséges mértékben kezelhetik az adatokat.
Az Ön jogai az adatkezeléssel kapcsolatban
Vendégeink és weboldal-látogatóink adatainak kezelése során kiemelten fontos számunkra, hogy Ön bármikor tájékozódhasson a jogairól, és egyszerűen élhessen velük. Az alábbi jogok illetik meg a vonatkozó adatvédelmi szabályok alapján:
- hozzáféréshez való jog: kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, milyen célból és milyen jogalapon;
- helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok javítását vagy kiegészítését;
- törléshez való jog: bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonta hozzájárulását;
- adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy bizonyos adatok kezelését ideiglenesen korlátozzuk, például egy esetleges jogvita idejére;
- tiltakozáshoz való jog: jogos érdekünkön alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha úgy érzi, hogy az Ön jogai elsőbbséget élveznek;
- adathordozhatósághoz való jog: ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
Amennyiben az adatkezeléssel kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy kérelme merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon elérhető elérhetőségeken vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Törekszünk arra, hogy minden megkeresésre rövid határidőn belül, átlátható és udvarias módon válaszoljunk.
Ha úgy érzi, hogy adatkezelési gyakorlatunk nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, panasszal élhet a lakóhelye szerint illetékes felügyeleti hatóságnál. Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) látja el ezt a feladatot.
Adatvédelmi gyakorlatunkat időről időre felülvizsgáljuk, hogy az a Hortoluna elegáns, megbízható és vendégközpontú szemléletéhez méltó módon tükrözze az aktuális jogszabályi és technikai környezetet. A módosításokat a weboldalon közzétesszük, így mindig naprakészen tájékozódhat az adatkezelés feltételeiről.